条款和客户信息

目录

1. 范围
2. 缔结合同
3. 撤诉的权利
4. 价格和支付条款
5. 交付和运输条件
6. 保留所有权
7. 缺陷的责任（保证
8. 适用法律
9. 管辖地
10. 替代性争端解决方案

1) 范围

1.1 Anakena GmbH & Co.KG（以下简称 "卖方"）的本一般条款和条件（以下简称 "GTC"）适用于消费者或企业主（以下简称 "客户"）就卖方在其网上商店中展示的货物与卖方签订的所有货物交付合同。除非另有约定，否则不允许包含客户自己的条款和条件。

1.2 本GTC意义上的消费者是指任何以非商业或自营为主要目的进行合法交易的自然人。

1.3 本GTC意义上的企业家是指具有法律行为能力的自然人、法人或合伙企业，在缔结法律交易时，以其商业或独立的专业活动行事。

2) 签订合同

2.1 卖方网店中的产品描述并不构成对卖方有约束力的报价，而是为客户提交有约束力的报价服务。

2.2 客户可以通过集成在卖方网店中的在线订单表格提交报价。在将所选商品放入虚拟购物篮并通过电子订购程序后，客户通过点击结束订购程序的按钮，提交了关于购物篮所含商品的具有法律约束力的合同报价。此外，客户也可以通过电子邮件向卖方提交报价。

2.3 卖方可以在五天内接受客户的报价。

• 通过向客户发送书面订单确认书或文本形式的订单确认书（传真或电子邮件），在这种情况下，客户收到订单确认书是决定性的，或
• 将订购的货物交付给客户，在这种情况下，客户收到货物是决定性的，或
• 通过要求客户在下订单后付款。

如果存在上述几种选择，合同应在上述选择之一首先出现时缔结。接受要约的期限从客户发送要约的第二天开始，到发送要约后的第五天结束。如果卖方在上述期限内不接受客户的报价，应视为拒绝报价，其结果是客户不再受其意向声明的约束。

2.4 如果选择 PayPal 提供的付款方式，则付款将通过付款服务提供商 PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembour（以下简称 "PayPal"）处理，但须遵守 PayPal 使用条款，该条款可在以下网址查看： PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembour（以下简称 "PayPal"）。 https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/a/useragreement-full 或者--如果客户没有PayPal账户--根据没有PayPal账户的付款条款和条件，可在以下网站获得 https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/a/privacywax-full.如果客户通过可在网上订购过程中选择的PayPal提供的支付方式付款，那么在客户点击完成订购过程的按钮时，卖方已经宣布接受客户的报价。

2.5 当通过卖方的在线订单表格提交要约时，合同文本应在合同订立后由卖方保存，并在客户发送订单后以文本形式（如电子邮件、传真或信件）传送给客户。卖方不得使合同文本超出此范围。

2.6 在通过卖方的在线订单表有约束力地下订单之前，客户可以通过仔细阅读屏幕上显示的信息来识别可能的输入错误。浏览器的放大功能是更好地识别输入错误的有效技术手段，借助该功能可以放大屏幕上的显示。在电子订购过程中，客户可以使用通常的键盘和鼠标功能纠正他的条目，直到他点击完成订购过程的按钮。

2.7 签订合同时可选择不同语言。具体语言选择显示在网上商店中。

2.8 订单处理和联系通常通过电子邮件和自动订单处理来进行。客户必须确保他为处理订单而提供的电子邮件地址是正确的，以便卖方发送的电子邮件能够在此地址收到。特别是，在使用SPAM过滤器时，客户必须确保由卖方或由卖方委托处理订单的第三方发送的所有电子邮件能够被送达。

3) 撤回权

3.1 消费者一般都有撤回的权利。

3.2 关于撤回权的进一步信息可在卖方的撤回政策中找到。

3.3 撤销权不适用于在签订合同时不属于欧盟成员国的消费者，以及在签订合同时唯一的住所和交货地址在欧盟以外的消费者。

4) 价格和支付条款

4.1 除非在卖方的产品描述中另有说明，所报价格是包括法定增值税的总价格。任何额外的交付和运输费用将在各自的产品描述中单独指出。

4.2 在向欧盟以外的国家交货的情况下，在个别情况下可能会产生进一步的费用，卖方不负责任，这些费用将由客户承担。这些费用包括，例如，信贷机构转账的费用（如转账费、汇率费）或进口关税或税收（如关税）。如果不是向欧盟以外的国家交货，但客户从欧盟以外的国家付款，也可能产生与资金转移有关的此类费用。

4.3 付款方式将在卖方的网上商店中告知客户。

4.4 如果同意通过银行转账预付款，则应在合同订立后立即付款，除非双方约定了较晚的到期日。

4.5 如果选择了通过支付服务 "贝宝 "提供的付款方式，则应通过贝宝处理付款，贝宝也可为此目的使用第三方支付服务提供商的服务。如果卖方也通过 PayPal 提供向客户预付货款的付款方式（例如赊购或分期付款），则卖方应将其付款要求转让给 PayPal 或 PayPal 委托的付款服务提供商，并向客户明确说明。在接受卖方的转让声明之前，PayPal 或 PayPal 委托的支付服务提供商应使用传输的客户数据进行信用度检查。如果检查结果为负面，卖方保留拒绝客户选择付款方式的权利。如果所选付款方式获得批准，客户必须在约定的付款期限内或在约定的付款间隔内支付发票金额。在这种情况下，客户只能向 PayPal 或 PayPal 委托的具有清偿债务效力的支付服务提供商付款。但是，卖方仍对客户的一般询问负责，例如有关货物、交货时间、发货、退货、投诉、撤销声明和交货或信用证的询问，即使在转让索赔的情况下也是如此。

4.6 如果选择 "SOFORT "付款方式，则将通过付款服务提供商 SOFORT GmbH（地址：Theresienhöhe 12, 80339 Munich，以下简称 "SOFORT"）进行付款。为了能够通过 "SOFORT "支付发票金额，客户必须拥有一个已激活参与 "SOFORT "的网上银行账户，在支付过程中进行相应的身份确认，并向 "SOFORT "确认支付指令。随后，"SOFORT "将立即执行支付交易，并从客户的银行账户中扣款。有关 "SOFORT "付款方式的更多详细信息，客户可通过以下网址获取 https://www.klarna.com/立即/ 检索。

4.7 如果选择了通过支付服务 "Stripe "提供的付款方式，则付款将通过支付服务提供商 Stripe Payments Europe Ltd（地址：1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland，以下简称 "Stripe"）处理。通过 Stripe 提供的各种付款方式将在卖方网店中告知客户。Stripe 可能会使用其他支付服务来处理付款，这些服务可能适用特殊的支付条件，客户可能会被单独告知这些条件。有关 Stripe 的更多信息，请访问以下网站 https://stripe.com/en 可用。

5) 交付和运输条件

5.1 如果卖方提出运送货物，除非另有约定，否则应在卖方指定的交付区域内向客户指定的交付地址交付。在处理交易时，卖方的订单处理中指定的交货地址应是决定性的。

5.2 如果由于客户的原因导致货物交付失败，客户应承担卖方因此而产生的合理费用。如果客户有效地行使了他的撤回权，这不适用于退回货物的费用。在客户有效行使撤销权的情况下，卖方撤销指令中的规定应适用于退货的费用。

5.3 如果客户是以企业家的身份行事，一旦卖方将货物交付给货运代理、承运人或任何其他被指定进行运输的个人或机构，所售货物的意外损失和意外变质的风险就应转移到客户身上。如果客户是以消费者的身份行事，所售货物的意外损失和意外变质的风险原则上只在货物移交给客户时转移到客户或被授权接收货物的人手中。与此不同的是，如果客户委托货运代理、承运人或以其他方式指定的个人或机构进行装运，且卖方事先未向客户指定该个人或机构，则在消费者的情况下，一旦卖方将物品交付给货运代理、承运人或以其他方式指定的个人或机构进行装运，所售货物的意外损失和意外变质的风险也应转移给客户。

5.4 卖方保留在自我交付不正确或不适当的情况下撤销合同的权利。这只适用于卖方对不交货不负责任的情况下，并且卖方已与供应商达成具体的覆盖交易，并已尽职尽责。卖方应做出一切合理的努力来采购货物。如果货物没有供应或只有部分供应，将立即通知客户，并毫不拖延地退还对价。

5.5 由于后勤方面的原因，不可能进行自我收集。

6) 保留所有权

如果卖方提前付款，他应保留对已交付货物的所有权，直到所欠的购买价全部付清。

7) 缺陷的责任（保证

除非以下条款另有规定，否则应适用法定缺陷责任的规定。与此不同的是，以下内容适用于交付货物的合同。

7.1 如果客户是以企业家的身份行事。

• 卖方可以选择补充性能的类型。
• 如果是新的货物，缺陷的时效期为货物交付后的一年。
• 在使用过的货物的情况下，由于缺陷而产生的权利和索赔被排除。
• 如果在缺陷责任范围内进行更换交货，则时效期不应重新开始。

7.2 上述责任限制和期限的缩短不适用于

• 损害赔偿的索赔和客户费用的报销。
• 在卖方欺诈性地隐瞒了缺陷的情况下。
• 对于按照习惯用途用于建筑物并造成其缺陷的货物。
• 对于卖方为数字产品提供更新的任何现有义务，在有数字元素的货物供应合同的情况下。

7.3 此外，对于企业家来说，任何法定追索权的法定时效期限都不受影响。

7.4 如果客户作为《德国商法典》（HGB）第1条意义上的商人行事，他应根据《德国商法典》（HGB）第377条承担检查和通知缺陷的商业责任。如果客户没有遵守其中规定的通知义务，货物应被视为已被批准。

7.5 如果客户是以消费者的身份行事，他被要求向交货人投诉交付的货物有明显的运输损坏，并通知卖方。如果客户不遵守，这对其法定或合同规定的缺陷索赔没有影响。

8) 适用法律

8.1 双方之间的所有法律关系应受德意志联邦共和国法律的管辖，但不包括关于国际动产销售的法律。对于消费者来说，这种法律选择只适用于所提供的保护没有被消费者惯常居住地国家的法律的强制性规定所撤销的情况下。

8.2 此外，这种与法定撤销权有关的法律选择不适用于在签订合同时不属于欧盟成员国的消费者，以及在签订合同时唯一的居住地和交货地址在欧盟以外的消费者。

9）管辖权

如果客户是商人、公法规定的法律实体或公法规定的特别基金，且其注册地在德意志联邦共和国境内，则由本合同引起的所有纠纷的专属管辖地为卖方的注册地。如果客户的注册办事处在德意志联邦共和国境外，那么，如果合同或由合同引起的索赔可归因于客户的专业或商业活动，则卖方的注册办事处应是本合同引起的所有纠纷的唯一管辖地。但是，在上述情况下，卖方在任何情况下都有权向客户营业地的法院提起诉讼。

10) 替代性争端解决方案

10.1 欧盟委员会在互联网上提供了一个在线解决争端的平台，链接如下。 https://ec.europa.eu/consumers/odr

该平台作为一个联络点，用于庭外解决涉及消费者的在线购买或服务合同引起的纠纷。

10.2 卖方既没有义务也不愿意参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。