Preguntas frecuentes

ANAKENA es el nombre de la playa más famosa de la Isla de Pascua, que pertenece a Chile. Esta playa, con sus imponentes figuras de piedra mundialmente conocidas, los moais, no sólo es el lugar donde, según la leyenda, comenzó la historia de Rapa Nui (Isla de Pascua), sino también la inspiración de la marca de cosméticos Anakena - Natural Cosmetics.
De este lugar de ensueño con su mágico encanto que transmite la mística de esta "joya" del Pacífico, nuestra marca quiere ser una digna embajadora.
Puede obtener más información sobre Anakena aquí: https://anakena.de/anakena-ausufernd-schoen

El aceite de Monoï de Tahití Anakena se produce según un proceso tradicional y original en Tahití y lleva el sello de denominación de origen. Llega a Francia en portacontenedores, donde se envasa en botellas de cristal y se transporta en camión hasta nuestro almacén en Alemania (cerca de Múnich).

Las fórmulas de los productos fabricados en Alemania -crema facial, loción corporal y gel Skin & Hair - han sido desarrollados exclusivamente para nosotros según nuestras especificaciones a lo largo de meses de trabajo, y se fabrican en Alemania con algunos ingredientes únicos originales de Tahití, cumpliendo los más altos estándares de calidad y sostenibilidad. Todos nuestros productos llevan el Sello ECOCERT-COSMOS para cosméticos naturales certificados.

Casi todos nuestros productos son veganos.
Las excepciones son nuestra crema facial y nuestra loción corporal, ya que contienen una pequeña cantidad de cera de abeja natural, un ingrediente valioso y nutritivo que utilizamos deliberadamente por sus propiedades protectoras de la piel.

Todos los demás productos -como el Aceite de Monoï de Tahití y el Gel de Ducha Piel y Cabello- son 100 % veganos.

No, ningún ingrediente viene de la Isla de Pascua. La Isla de Pascua es Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO, dos tercios de la isla son un parque nacional, sólo viven allí unas 7.500 personas, no hay semáforos, por ejemplo, y, por último, pero no por ello menos importante, no hay infraestructura para producir ingredientes cosméticos y materias primas bajo las directrices legales requeridas. Tahití (parte de la Polinesia Francesa), vecina de la Isla de Pascua a casi 4.000 kilómetros de distancia, está ya más desarrollada y se dedica a la industria cosmética desde hace décadas -especialmente a través de la producción de monoï-, lo que hace que el envío desde Tahití de nuestros ingredientes del Pacífico Sur sea la primera opción.

La marca de cosméticos ANAKENA tiene su origen en la Isla de Pascua, donde los Fundadora Petra Klimscha comenzó con la cosmética natural casera (jabones, etc.), luego la Marca en Chile. En 2018, Anakena se lanzó en Alemania con cosméticos naturales puros. Los productos vendidos en Europa se fabrican en Alemania y Francia. El aceite Monoï de Tahití se produce según la "Appellation d'Origine" (más información sobre la denominación de origen aquí: https://anakena.de/unser-sortiment/zertifizierungen/ ) se produce en Tahití (Polinesia Francesa), y llega en barco contenedor a Francia, donde se embotella, y luego a Anakena, en Alemania. Para la crema facial y la loción corporal Anakena, compramos en Tahití ingredientes muy especiales (como el aceite de roucou, los extractos de papaya y de piña, etc.), además del aceite de monoï -que también contienen estos productos- y complementamos así las recetas exclusivas de la producción en Alemania. Al producir la crema facial, el gel de ducha y la loción corporal en Alemania, la huella de CO2 se mantiene lo más baja posible, pero no se renuncia a los ingredientes originales especiales de los Mares del Sur, lo que da autenticidad a la marca Anakena.

Le invitamos a visitar nuestro Entrada en el blog sobre nuestra historia de origen para leer.

Nuestras instalaciones de producción se encuentran en Alemania y Francia. El aceite Monoï de Tahití se produce según la "Appellation d'Origine" (más información sobre la denominación de origen aquí: https://anakena.de/unser-sortiment/zertifizierungen/ ) se produce en Tahití (Polinesia Francesa), y llega en portacontenedores a Francia, donde se embotella, y después a Anakena, en Alemania. Para la crema facial y la loción corporal Anakena, la marca compra en Tahití ingredientes muy especiales (como aceite de roucou, extracto de papaya y piña, etc.), además del monoi -que también contienen estos productos- y complementa así las recetas exclusivas de la producción en Alemania. Al producir la crema facial, el gel de ducha y la loción corporal en Alemania, la "huella de CO2" se mantiene lo más baja posible, pero no se renuncia a los ingredientes originales especiales de los Mares del Sur, lo que confiere autenticidad a la marca Anakena.

Para la crema facial Anakena, la loción corporal y el gel de ducha skin & hair, se realizó una prueba epicutánea en la empresa Dermatest GmbH de Münster.

La prueba epicutánea -también llamada prueba del parche- se utiliza para averiguar si un producto cosmético provoca una reacción cutánea. De este modo, además de evaluar los ingredientes, se obtiene una evaluación de la tolerancia del producto final. Todo producto cosmético debe someterse también a una evaluación de seguridad, y muchos evaluadores de seguridad exigen que se incluya una prueba epicutánea en la evaluación. Así, la prueba epicutánea es una salvaguarda para los fabricantes y una prueba de tolerancia para los clientes. 

Por lo tanto, la prueba epituncan es la detección de un efecto irritante primario o de una alergia de contacto (provocando reacciones cutáneas alérgicas en personas de prueba ya sensibilizadas). Nuestros productos han recibido el premio "muy bueno". Para más información, siga el enlace..: http://dermatest.de/leistungen/epikutantestungen 

ANAKENA representa una filosofía extremadamente exigente de autenticidad, pureza y salud. Y esto se nota en todas partes, desde la selección de las materias primas hasta los procesos de extracción y fabricación. ANAKENA combina los principios activos orgánicos con los conocimientos tradicionales de los Beatuy para crear cuidados de belleza innovadores y respetuosos con la piel. Nuestra gama se caracteriza por una compatibilidad cutánea especialmente elevada.

Nuestros productos están elaborados con ingredientes activos frescos y deben almacenarse en un lugar fresco y oscuro, sin luz solar directa ni calor excesivo. Los productos deben estar libres de agua en las botellas y frascos, ya que esto puede causar contaminación y afectar a la eficacia del producto.

INCI significa NOMENCLATURA INTERNACIONAL DE INGREDIENTES COSMÉTICOS. Los INC, es decir, todos los ingredientes del producto, deben declararse en cada producto cosmético, ya sea crema, champú, jabón o maquillaje.
Puede encontrar los INCI (ingredientes) de nuestros productos en los siguientes enlaces: https://www.anakena.de/zutaten/ y https://anakena.de/online-shop/ si hace clic en el producto en cada caso y, a continuación, de nuevo en la zona inferior, en la pestaña "Ingredientes".

Los ingredientes de nuestros productos -los denominados INCI- figuran en nuestro sitio web en la sección Ingredientesy en las respectivas páginas de productos de nuestro sitio web en la tienda online, así como en el embalaje del producto.

Anakena es 100% "cruelty free", lo que significa que nosotros, como fabricantes, no realizamos ni hemos realizado ninguna prueba con animales en nuestros productos e ingredientes.
La experimentación con animales está prohibida en la Unión Europea desde marzo de 2013. 
No exportamos nuestros productos a países en los que se exige la experimentación con animales para su importación y comercialización.

Nota: No se trata de "hacer publicidad con hechos evidentes", sino de responder y aclarar preguntas formuladas por muchos clientes.

No, todos los productos Anakena son libre de Parabenos, PEGs, Siliconas, Aceites minerales y otros ingredientes químicos controvertidos.
Concedemos gran importancia a las fórmulas respetuosas con la piel y desarrolladas de forma responsable. Nuestros productos se basan en el enfoque de la belleza limpia y son sinónimo de cosméticos transparentes y modernos sin aditivos innecesarios.

No - nuestros productos no contienen ni partículas sólidas de microplásticos ni plásticos líquidos (como los acrilatos), que suelen utilizarse como agentes espesantes en los cosméticos convencionales.
Concedemos gran importancia a las fórmulas transparentes y evitamos deliberadamente los polímeros sintéticos de este tipo.

Si tiene alguna duda sobre algún ingrediente, escríbanos a info@anakena.de - Le asesoramos personalmente.

Antes de usarla por primera vez, "bombee" unas cuantas veces antes de que la crema salga por la válvula. Una vez bombeada, funcionará "en un santiamén".
Por cierto, este envase es excelente para los productos cosméticos, no sólo por su práctico formato, ya que evita el contacto constante entre la crema y los dedos (lo que ocurre con un tarro convencional).

En general, nuestros productos son adecuados para todo tipo de pieles, incluidas las sensibles. En el caso de pieles especialmente sensibles o con tendencia a irritarse, recomendamos probar primero el producto en una pequeña zona de la piel.

Nuestra Aceite de Monoï de Tahití y el Gel de ducha para cuerpo y cabello están formulados con especial suavidad y pueden utilizarse también en bebés y niños pequeños sin dudarlo.

Sí, nuestros envases son reciclables. El aceite Monoï de Tahití se ofrece en una botella de vidrio que puede desecharse a través del sistema de recogida de residuos de vidrio.
Los envases de plástico de nuestro gel de ducha, loción corporal y crema facial pueden desecharse en Alemania a través de la bolsa amarilla, el contenedor amarillo o los contenedores de reciclaje adecuados para plásticos.
La caja plegable de la crema facial pertenece a la papelera.

También prescindimos deliberadamente de los prospectos para evitar el despilfarro de papel.

Para nosotros es muy importante que nuestros productos se reciclen correctamente una vez agotados. Por favor, ayúdenos: cada contribución cuenta. Gracias por su apoyo.

Por favor, introduzca su dirección de correo electrónico en este Formulario (enlace).

Para nuestros clientes de EE.UU., hemos creado una página especial para informar de posibles efectos secundarios o reacciones inesperadas asociadas al uso de nuestros productos. Visite esta página:
https://anakena.de/de_de_formal/adverse-event-reporting-usa/

En esta página encontrará un formulario que puede utilizar para enviarnos información detallada sobre su experiencia. Su salud y satisfacción son nuestra máxima prioridad, y procesaremos su informe con cuidado y prontitud. Tenga en cuenta que las directrices de la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. (FDA) nos obligan a recopilar y, en su caso, remitir dichos informes.

No, no ofrecemos marca blanca. Nuestros productos se venden exclusivamente con nuestra propia marca y se suministran con etiquetas normalizadas.

¿Tiene alguna pregunta u otra duda? Estaremos encantados de ayudarle personalmente, incluso si desea una recomendación de producto.

Llámanos al +49 (0)89 32309601.
O escríbanos a info@anakena.de

También puede utilizar nuestro formulario de contacto:
https://www.anakena.de/kontakt/

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.