Domande frequenti

INDICE DEI CONTENUTI

Il marchio e i prodotti

ANAKENA è il nome della spiaggia più famosa dell'Isola di Pasqua, che appartiene al Cile. Questa spiaggia con le sue imponenti figure di pietra famose in tutto il mondo - i Moais - non è solo il luogo dove, secondo la leggenda, è iniziata la storia di Rapa Nui (Isola di Pasqua), ma anche l'ispirazione per la marca di cosmetici Anakena - Natural Cosmetics.
Di questo luogo da sogno con il suo fascino magico che trasmette la mistica di questo "gioiello" del Pacifico, il nostro marchio vuole essere un degno ambasciatore.
Potete imparare ancora di più su Anakena qui: https://anakena.de/anakena-ausufernd-schoen

Sì, i nostri prodotti sono conformi alle linee guida della cosmetica naturale e sono quindi etichettati con il sigillo internazionale di cosmetica naturale ECOCERT / COSMOS NATURAL e sono prodotti secondo le linee guida di Ecocert. Potete saperne di più qui: https://www.anakena.de/sortiment/zertifizierungen/

COSMOS è uno standard europeo per i cosmetici naturali che è stato concordato da cinque normatori nazionali nel 2010. Tra questi, ECOCERT, con sede in Francia, e l'associazione industriale tedesca BDIH con il suo sigillo per i cosmetici naturali controllati. Lo standard COSMOS persegue i seguenti obiettivi:

  • Uso di ingredienti da materie prime rinnovabili
  • Promuovere l'uso di ingredienti coltivati biologicamente
  • Utilizzo di processi di fabbricazione e produzione ecologici e innocui per la salute
  • Incorporare ed espandere il concetto di "chimica verde".

Non sono ammessi:
- ingredienti geneticamente derivati
- e test sugli animali.

I cosmetici naturali COSMOS sono composti da materie prime di origine naturale che sono state prodotte con processi fisici o chimici delicati. Se il contenuto organico del prodotto è almeno 20% e 95% delle materie prime vegetali lavorate fisicamente sono anch'esse biologiche, il logo COSMOS ORGANIC può apparire sulle etichette. Altrimenti è COSMOS NATURAL, oltre al logo dell'associazione nazionale. Anakena possiede il marchio ECOCERT - COSMOS NATURAL.

Ulteriori informazioni possono essere trovate su https://cosmos-standard.org

Lo standard COSMOS per i cosmetici naturali e biologici è stato fondato dalle cinque maggiori società di certificazione in Europa:
- dalla Germania il BDIH
- dall'Italia ICEA
- dalla Gran Bretagna la "Soil Association".
- e dalla Francia Ecocert e Cosmebio
Lo sviluppo congiunto dei criteri è iniziato nel 2002 e nel 2010 è stata fondata la "COSMOS Non-Profit Organisation" ed è stato pubblicato lo standard COSMOS. Da gennaio 2017, tutti i nuovi sviluppi di prodotti cosmetici naturali certificati non sono più certificati da tutti e cinque i certificatori secondo i propri standard, ma esclusivamente secondo lo standard COSMOS. 
Lo standard COSMOS combina così le competenze e le linee guida comuni dei cinque più importanti certificatori europei nel settore della cosmesi biologica e naturale.

Ulteriori informazioni possono essere trovate su https://cosmos-standard.org

Tutti i nostri prodotti sono vegani, ad eccezione della nostra crema viso e della lozione corpo, che contengono cera d'api.

L'olio Monoï de Tahiti Anakena è prodotto secondo un processo tradizionale e originale a Tahiti e porta il sigillo di origine "Appellation d'Origine". Arriva in Francia con una nave container, dove viene riempito in bottiglie di vetro e poi trasportato in camion fino al nostro magazzino in Germania (vicino a Monaco).

Le formule dei prodotti fabbricati in Germania - crema viso, lozione corpo e doccia gel Skin & Hair - sono stati sviluppati in esclusiva per noi secondo le nostre specifiche nel corso di mesi di lavoro e sono prodotti in Germania con alcuni ingredienti originali unici provenienti da Tahiti, rispettando i più alti standard di qualità e sostenibilità. Tutti i nostri prodotti portano il marchio Sigillo ECOCERT-COSMOS per i cosmetici naturali certificati.

I nostri produttori a contratto a Tahiti, Francia e Germania hanno le certificazioni internazionali COSMOS-ECOCERT, che permette loro di produrre cosmetici naturali certificati.

Per selezionare i produttori, io (Petra, fondatrice di Anakena) ho viaggiato a Tahiti e in Francia, e sono stata molte volte dal produttore a contratto in Germania, anche se vivevo principalmente sull'Isola di Pasqua al momento dello sviluppo dei prodotti, ed ero in Germania solo tra 6 settimane e 3 mesi all'anno. Sono molto felice di lavorare con questi produttori eccellenti e affidabili nei tre paesi.

Francia Anakena Denominazione d'origineIngredienti tahitiani

No, nessun ingrediente viene dall'Isola di Pasqua. L'Isola di Pasqua è un patrimonio mondiale dell'UNESCO, due terzi dell'isola sono un parco nazionale, ci vivono solo circa 7.500 persone, non ci sono semafori, per esempio, e, ultimo ma non meno importante, non c'è un'infrastruttura per produrre ingredienti cosmetici e materie prime secondo le linee guida legali richieste. Tahiti (parte della Polinesia francese), vicina dell'Isola di Pasqua a quasi 4.000 chilometri di distanza, è già più sviluppata ed è attiva nell'industria cosmetica da decenni - soprattutto attraverso la produzione di monoï - il che rende una consegna da Tahiti dei nostri ingredienti del Sud Pacifico la prima scelta.

Il marchio di cosmetici ANAKENA è nato sull'Isola di Pasqua, dove il Fondatore Petra Klimscha iniziato con cosmetici naturali fatti in casa (saponi ecc.), poi il Marchio in Cile. Nel 2018, Anakena è stata lanciata in Germania con cosmetici naturali puri. I prodotti venduti in Europa sono fabbricati in Germania e in Francia. L'olio Monoï de Tahiti è prodotto secondo la "Appellation d'Origine" (maggiori informazioni sulla denominazione d'origine qui: https://anakena.de/unser-sortiment/zertifizierungen/ ) è prodotto a Tahiti (Polinesia francese), e arriva in nave container in Francia, dove viene imbottigliato, e poi ad Anakena in Germania. Per la crema viso e la lozione corpo Anakena, compriamo ingredienti molto speciali (come l'olio di roucou, gli estratti di papaya e ananas, ecc.) a Tahiti, oltre all'olio monoï - che è contenuto anche in questi prodotti - e completiamo così le ricette esclusive della produzione in Germania. Producendo la crema per il viso, il gel doccia e la lozione per il corpo in Germania, l'impronta di CO2 è mantenuta il più basso possibile, ma gli speciali ingredienti originali dei mari del sud non sono rinunciati, il che dà l'autenticità del marchio Anakena.

Vi invitiamo a visitare il nostro Blog post sulla nostra storia d'origine da leggere.

I nostri impianti di produzione si trovano in Germania e in Francia. L'olio Monoï de Tahiti è prodotto secondo la "Appellation d'Origine" (maggiori informazioni sulla denominazione d'origine qui: https://anakena.de/unser-sortiment/zertifizierungen/ ) è prodotto a Tahiti (Polinesia Francese) e arriva in nave container in Francia, dove viene imbottigliato, e poi ad Anakena in Germania. Per la crema viso e la lozione corpo Anakena, il marchio acquista a Tahiti ingredienti molto speciali (come l'olio di roucou, l'estratto di papaya e ananas, ecc.), oltre al monoi - contenuto anche in questi prodotti - e integra così le ricette esclusive della produzione in Germania. Producendo la crema per il viso, il gel doccia e la lozione per il corpo in Germania, l'"impronta di CO2" viene mantenuta il più bassa possibile, ma non si rinuncia agli speciali ingredienti originali dei mari del sud, che conferiscono autenticità al marchio Anakena.

Per la crema viso Anakena, la lozione corpo e il gel doccia skin & hair, è stato effettuato un test epicutaneo presso la società Dermatest GmbH di Münster.

Il test epicutaneo - chiamato anche patch test - è usato per scoprire se un prodotto cosmetico scatena una reazione cutanea. In questo modo, oltre a valutare gli ingredienti, si ottiene una valutazione della tolleranza del prodotto finale. Ogni prodotto cosmetico deve anche avere una valutazione di sicurezza, e molti valutatori di sicurezza richiedono un test epicutaneo da includere nella valutazione. Così, il test epicutaneo è una salvaguardia per i produttori e un test di tolleranza per i clienti. 

Il test epituncan è quindi la rilevazione di un effetto irritante primario o di un'allergia da contatto (provocando reazioni cutanee allergiche in persone già sensibilizzate). I nostri prodotti hanno ricevuto il premio "molto buono". Per maggiori informazioni, segui il link..: http://dermatest.de/leistungen/epikutantestungen 

ANAKENA è sinonimo di una filosofia estremamente esigente di autenticità, purezza e salute. E questo si sente ovunque, dalla selezione delle materie prime ai processi di estrazione e di fabbricazione. ANAKENA combina i principi attivi organici con la conoscenza tradizionale di Beatuy per creare una cura di bellezza innovativa e rispettosa della pelle. La nostra gamma è caratterizzata da una compatibilità cutanea particolarmente elevata.

I nostri prodotti sono fatti con ingredienti attivi freschi e devono essere conservati in un luogo fresco e buio, senza luce solare diretta o calore eccessivo. I prodotti devono essere privi di acqua che entra nelle bottiglie e nei barattoli, perché questo può causare contaminazione e influenzare l'efficacia del prodotto.

INCI significa NOMENCLATURA INTERNAZIONALE DEGLI INGREDIENTI COSMETICI. Gli INC, cioè tutti gli ingredienti del prodotto, devono essere dichiarati su ogni prodotto cosmetico - che sia crema, shampoo, sapone o trucco.
Potete trovare gli INCI (ingredienti) dei nostri prodotti ai seguenti link: https://www.anakena.de/zutaten/ e https://anakena.de/online-shop/ se si fa clic sul prodotto in ogni caso e poi di nuovo nell'area inferiore sotto la scheda "Ingredienti".

Gli ingredienti dei nostri prodotti - i cosiddetti INCI - sono elencati sul nostro sito web nella sezione Ingredientie sulle rispettive pagine dei prodotti sul nostro sito web nel negozio online, nonché sulla confezione del prodotto.

Anakena è 100% "cruelty free", il che significa che come produttori non effettuiamo o abbiamo effettuato alcun test sugli animali per i nostri prodotti e ingredienti.
I test sugli animali sono stati vietati nell'Unione europea dal marzo 2013. 
Non esportiamo i nostri prodotti in paesi dove i test sugli animali sono richiesti per l'importazione e la commercializzazione.

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Nota: non si tratta di "pubblicità con fatti evidenti", ma di rispondere e chiarire le domande poste da molti clienti.

Tutti i prodotti Anakena sono privi di parabeni, PEG, siliconi, oli minerali e altre sostanze chimiche "critiche".

I cosmetici Anakena non contengono particelle di plastica o la cosiddetta plastica liquida come gli acrilati, che sono spesso usati come addensanti nei cosmetici. 

Prima del primo utilizzo, si prega di "pompare" alcune volte prima che la crema esca dalla valvola. Una volta pompata, funzionerà "in un attimo".
A proposito, questo contenitore è eccellente per i prodotti cosmetici - non solo per il suo formato pratico - poiché evita il contatto costante tra la crema e le dita (cosa che accade con un vaso convenzionale).

I nostri prodotti sono fondamentalmente adatti a tutti i tipi di pelle. 

Sì! L'olio Monoï de Tahiti è quindi deliberatamente fatto di vetro, poiché questo può essere smaltito e riciclato attraverso i sistemi di raccolta del vetro usato. In Germania, le bottiglie di plastica del nostro gel doccia, lozione per il corpo e crema per il viso possono essere smaltite nel contenitore per il riciclaggio della plastica o anche attraverso il sacco giallo o il bidone giallo nel sistema di riciclaggio della plastica. La scatola pieghevole della nostra crema per il viso può essere smaltita e riciclata nella carta straccia.

I nostri prodotti non hanno foglietti illustrativi, poiché evitiamo deliberatamente le informazioni cartacee sui prodotti nell'interesse dell'ambiente. 

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e sono lì per voi personalmente. Naturalmente, siamo anche felici di dare consigli sui prodotti. Puoi anche contattarci tramite il modulo di contatto: https://www.anakena.de/kontakt/
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Monoï di Tahiti

Il Monoï de Tahiti è un macerato di fiori di tiaré (Gardenia tahitensis) in olio di cocco raffinato (coprah) prodotto a Tahiti. I boccioli freschi di Tiare Tahiti vengono immersi per 12 giorni in olio di Coprah con una concentrazione minima di 12 fiori per litro, utilizzando un metodo speciale di enfleurage. Dopo questo tempo, il macerato viene lasciato riposare per 24 ore. Viene poi filtrata, purificata e viene aggiunto un antiossidante naturale (soluzione di tocoferolo).

Abbiamo preparato una pagina dettagliata con ulteriori informazioni e possibilità di applicazione per voi:
https://anakena.de/unser-sortiment/monoi-de-tahiti/

Rispetto agli oli più domestici - come l'olio d'oliva - il nostro olio monoï, composto principalmente da olio di cocco, ha un punto di fusione leggermente più alto. Pertanto, è ancora solido a temperatura ambiente e deve essere riscaldato a circa 24°C prima dell'uso. Basta mettere la bottiglia in acqua calda per qualche minuto e l'olio è di nuovo pronto per le vostre applicazioni di bellezza e di massaggio.

A proposito, ogni bottiglia contiene un fiore di Gardenia Tahitensis, chiamato anche Tiare Tahiti. 

Abbiamo preparato una grande pagina con più informazioni e possibilità di applicazione per voi:
https://anakena.de/unser-sortiment/monoi-de-tahiti/

Grafico Monoi

~ Un fiore di Tiare Tahiti! (gardenia tahitensis) ~
come "certificato di autenticità" che l'olio Anakena Monoi è un macerato originale, perché i fiori sono immersi in olio di cocco per circa 12 giorni, in modo che il profumo da sogno e le grandi proprietà del fiore originale della Gardenia taitensis 1f338🌸 sono "catturati" nell'olio di cocco, e si crea l'incomparabile Monoii de Tahiti Anakena.

Abbiamo preparato una grande pagina con più informazioni e possibilità di applicazione per voi:
https://anakena.de/unser-sortiment/monoi-de-tahiti/

Questo è il primo sigillo di garanzia di origine che è stato creato per un prodotto cosmetico. Tali sigilli di garanzia d'origine (registro delle denominazioni d'origine protette e delle indicazioni geografiche protette) sono altrimenti più familiari dal settore alimentare, come il panpepato di Norimberga, lo champagne, il Camembert de Normandie, l'Aceto Balsamico di Modena ecc.

Monoï de Tahiti è il primo prodotto cosmetico a ricevere una denominazione d'origine. Questa etichetta conferma la qualità della sua fabbricazione, la selezione e l'origine polinesiana dei suoi ingredienti. Questo non è affatto un sigillo che solo i prodotti di Anakena portano, ma piuttosto una denominazione di origine per tutto il Monoï de Tahiti, che è prodotto nella Polinesia francese secondo le regole del sigillo.

"Appellation d'Origine" - Regole di utilizzo

Le qualità eccezionali del Monoï de Tahiti sono state ufficialmente riconosciute nell'aprile 1992 dalla denominazione d'origine e sono diventate una garanzia di autenticità e di qualità. Questa distinzione è limitata ai prodotti fabbricati nella Polinesia francese secondo processi di fabbricazione locali e costantemente verificati: La Gardenia tahitensis (fiore della Polinesia, chiamato anche Tiare Tahiti) è immersa in olio di cocco raffinato. La garanzia risultante da questa iniziativa ha contribuito a far sì che oggi 90 % di Monoï siano conformi alla legislazione vigente.
L'etichetta del prodotto deve indicare la proporzione di Monoï de Tahiti e recare il timbro "Appellation d'Origine" (Garanzia d'Origine) - che è naturalmente il nostro caso.

Sigillo Denominazione d'Origine

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Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica alla consegna di beni (cosmetici) che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna o alla consegna di beni se sono stati inseparabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna a causa della loro natura.

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Costi di spedizione e tempi di consegna

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Il tempo di consegna in Germania è di 2-3 giorni lavorativi. Per gli altri paesi dell'UE possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi dopo il ricevimento del pagamento. Purtroppo, non abbiamo alcuna influenza sui tempi di consegna dei corrieri. 

Calcolo della data di consegna
Il termine di consegna inizia quando si paga con PayPal o SOFORT dopo aver ricevuto la conferma di pagamento o la conclusione del contratto e termina con la scadenza dell'ultimo giorno del termine. Se l'ultimo giorno del termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto dallo Stato nel luogo di consegna, il giorno lavorativo successivo prenderà il posto di tale giorno.

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Restituzione e revoca

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Anakena nel commercio stazionario e nei social media

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Il marchio cosmetico ANAKENA® è presente anche in Cile, viene prodotto a Santiago del Cile e distribuito a livello nazionale attraverso i nostri magazzini di Santiago e dell'Isola di Pasqua. 

Se siete interessati a conoscere il marchio cosmetico Anakena in Cile, potete trovare maggiori informazioni qui:

Posta:  info@anakena-cosmetics.cl
Web: https://anakena-cosmetics.cl/
Instagram: @anakena_cosmetics.chile

Facebook: https://www.facebook.com/Anakena.Cosmetics
TikTok: https://www.tiktok.com/@anakena_cosmetics.cl

Prodotti Anakena in Cile