Frequently Asked Questions

ANAKENA ist der Name des bekanntesten Strandes auf der Osterinsel, die zu Chile gehört. Dieser Strand mit seinen imposanten weltberühmten Steinfiguren – den Moais – ist nicht nur der Ort, an dem der Legende nach die Geschichte von Rapa Nui (der Osterinsel) begann, sondern auch die Inspiration für die Kosmetikmarke Anakena – Natural Cosmetics.
Von diesem Traumort mit seinem magischen Charme, der die Mystik dieses „Juwels“ des Pazifiks überträgt, möchte unsere Marke ein würdiger Botschafter sein.
Hier können Sie noch mehr über Anakena erfahren: https://anakena.de/anakena-ausufernd-schoen

Das Monoï de Tahiti Öl Anakena wird nach einem traditionellen und originalen Verfahren in Tahiti hergestellt und trägt das Herkunftssiegel “Appellation d’Origine”. Es gelangt mit einem Containerschiff nach Frankreich, wo es in Glasflaschen abgefüllt wird, und dann mit dem LKW in unser Lager in Deutschland (bei München) gebracht wird.

Die Rezepturen der in Deutschland hergestellten Produkte – Gesichtscreme, Körperlotion und Duschgel Haut & Haar – wurden für uns nach unseren Vorgaben in monatelanger Arbeit exklusiv entwickelt, und werden in Deutschland mit einigen einzigartigen Original-Zutaten aus Tahiti unter Einhaltung höchster Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards hergestellt. Alle unsere Produkte tragen das ECOCERT-COSMOS-Siegel für zertifizierte Naturkosmetik.

Fast alle unsere Produkte sind vegan.
Ausgenommen sind unsere Gesichtscreme und Körperlotion, da sie eine kleine Menge natürliches Bienenwachs enthalten – ein wertvoller, pflegender Inhaltsstoff, den wir bewusst aufgrund seiner hautschützenden Eigenschaften einsetzen.

Alle anderen Produkte – wie das Monoï de Tahiti-Öl und das DuschgelHaut & Haar – sind zu 100 % vegan.

Nein, von der Osterinsel kommen keine Ingredients. Die Osterinsel ist UNESCO Weltkulturerbe, zwei Drittel der Insel sind Nationalpark, es leben nur ca. 7.500 Menschen dort, es gibt beispielsweise keine Ampel und, last but not least, fehlt die Infrastruktur, kosmetische Zutaten und Rohstoffe unter den erforderlichen gesetzlichen Richtlinien herzustellen. Tahiti (zu Französisch Polynesien gehörend), der knapp 4000 Kilometer entfernte Nachbar der Osterinsel, ist schon weiter entwickelt, und seit Jahrzehnten – insbesondere durch die Produktion von Monoï – in der Kosmetikindustrie tätig, wodurch eine Anlieferung von Tahiti unserer Südpazifik-Zutaten die erste Wahl ist.

Die Kosmetikmarke ANAKENA entstand auf der Osterinsel, wo die Gründerin Petra Klimscha mit selbst gemachter Naturkosmetik begonnen hat (Seifen etc.), dann wuchs die Marke in Chile. In 2018 wurde Anakena in Deutschland mit reiner Naturkosmetik gelauncht. Die in Europa verkauften Produkte werden in Deutschland und Frankreich hergestellt. Das Monoï de Tahiti Öl wird nach der „Appellation d’Origine“ (nähere Infos zu der Herkunftsbezeichnung hier: https://anakena.de/unser-sortiment/zertifizierungen/ ) in Tahiti (Französisch Polynesien) hergestellt, und kommt mit dem Container Schiff nach Frankreich, wo es abgefüllt wird, und anschließend zu Anakena nach Deutschland kommt. Für die Gesichtscreme und die Körperlotion Anakena kaufen wir neben dem Monoï-Öl – das auch in diesen Produkten enthalten ist – ganz besondere Zutaten (wie Roucou Öl, Papaya- und Ananas-Extrakte, etc.) in Tahiti, und ergänzen damit die exklusiven Rezepturen der Herstellung in Deutschland. Durch die Produktion der Gesichtscreme, des Duschgels und der Körperlotion in Deutschland wird der CO2 Footprint so gering wie möglich gehalten, aber auf die besonderen Originalzutaten aus der Südsee nicht verzichtet, was  der Marke Anakena Authentizität verleiht.

Wir laden Sie ein, unseren Blogbeitrag über unsere Entstehungsgeschichte zu lesen.

Unsere Produktionsstätten befinden sich in Deutschland und Frankreich. Das Monoï de Tahiti Öl wird nach der „Appellation d’Origine“ (nähere Infos zu der Herkunftsbezeichnung hier: https://anakena.de/unser-sortiment/zertifizierungen/ ) in Tahiti (Französisch Polynesien) hergestellt, und kommt mit dem Container Schiff nach Frankreich, wo es abgefüllt wird, und anschließend zu Anakena nach Deutschland kommt. Für die Gesichtscreme und die Körperlotion Anakena kauft die Marke neben dem Monoi – das auch in diesen Produkten enthalten ist – ganz besondere Zutaten (wie Roucou Öl, Papaya- und Ananas-Extrakt, etc.) in Tahiti, und ergänzt damit die exklusiven Rezepturen der Herstellung in Deutschland. Durch die Produktion der Gesichtscreme, des Duschgels und der Körperlotion in Deutschland wird der „CO2 Footprint“ so gering wie möglich gehalten, aber auf die besonderen Originalzutaten aus der Südsee nicht verzichtet, was  der Marke Anakena Authentizität verleiht.

Für die Gesichtscreme Anakena, die Körperlotion und das Duschgel Haut & Haar wurde ein Epikutantest bei der Firma Dermatest GmbH in Münster vorgenommnen.

Der Epikutantest – auch Patch-Test genannt – wird angewendet, um herauszufinden, ob ein Kosmetikprodukt eine Hautreaktion auslöst. So bekommt man, neben der Bewertung der Inhaltsstoffe, eine Verträglichkeitseinschätzung des Endproduktes. Jedes Kosmetikprodukt muss auch eine Sicherheitsbewertung haben, und viele Sicherheitsbewerter verlangen einen Epikutantest, der in die Bewertung einfließt. Somit ist der Epikutantest eine Absicherung für Hersteller und ein Verträglichkeitstest für Kunden. 

Der Epitkuntest ist also der Nachweis einer primären Reizwirkung bzw. einer Kontaktallergie (durch Provokation allergischer Hautreaktionen bei bereits sensibilisierten Probanden). Unsere Produkte haben die Auszeichnung „sehr gut“ erhalten. Für weitere Informationen folgen Sie bitte dem Link.: http://dermatest.de/leistungen/epikutantestungen 

ANAKENA steht für eine äußerst anspruchsvolle Philosophie der Authentizität, Reinheit und Gesundheit. Und diese ist von der Rohstoffauslese bis zu den Extraktions- und Herstellungsverfahren überall spürbar. ANAKENA verbindet biologische Wirkstoffe mit überliefertem Beatuy-Wissen  zu einer innovativen und hautverträglichen Schönheitspflege. Unser Sortiment zeichnet sich durch besonders hohe Hautverträglichkeit aus.

Unsere Produkte werden mit frischen Wirkstoffen hergestellt und sollen an einem kühlen, dunklen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und übermäßige Hitze gelagert werden. Die Produkte sollten frei von Wasser sein, das in die Flaschen und Gläser gelangt, da dies zu Kontaminationen führen und die Wirksamkeit des Produkts beeinträchtigen kann.

INCI bedeutet INTERNATIONALE NOMENKLATUR FÜR KOSMETISCHE INHALTSSTOFFE. Auf jedem Kosmetikprodukt – egal ob Creme, Shampoo, Seife oder Makeup – müssen die INCs, sprich alle Inhaltsstoffe des Produkt, deklariert werden.
Die INCIs (Inhaltsstoffe) unserer Produkte finden Sie bei folgenden Links: https://anakena.de/zutaten/ und https://anakena.de/online-shop/ wenn Sie jeweils auf das Produkt klicken und dann wiederum im unteren Bereich bei dem Reiter „Inhaltsstoffe“.

Die Inhaltsstoffe unsere Produkte – die sogenannten INCIs – sind auf unserer Webseite in dem Bereich Inhaltsstoffe, sowie auf den jeweiligen Produktseiten auf unserer Website im Online Shop als auch auf den Produktverpackungen aufgeführt.

Anakena ist 100%  „cruelty free“, das heißt, dass wir als Hersteller keine Tierversuche an unseren Produkten und Ingredients durchführen oder durchführen lassen.
Tierversuche sind in der Europäischen Union seit März 2013 verboten. 
Wir exportieren unsere Produkte nicht in Länder, in denen für die Einfuhr und Vermarktung Tierversuche vorgeschrieben sind.

Anmerkung: Hier handelt es sich nicht um „Werbung mit Selbstverständlichkeiten“ sondern um die Beantwortung und Klärung von vielen Kunden gestellten Fragen.

Nein, alle Produkte von Anakena sind frei von Parabenen, PEGs, Silikonen, Mineralölen und anderen umstrittenen chemischen Inhaltsstoffen.
Wir legen größten Wert auf hautfreundliche und verantwortungsvoll entwickelte Formulierungen. Unsere Produkte orientieren sich am sogenannten Clean Beauty-Ansatz und stehen für transparente, moderne Kosmetik ohne unnötige Zusatzstoffe.

Nein – unsere Produkte enthalten weder feste Mikroplastikpartikel noch flüssige Kunststoffe (wie z. B. Acrylates), die häufig als Verdickungsmittel in konventioneller Kosmetik eingesetzt werden.
Wir legen großen Wert auf transparente Formulierungen und verzichten bewusst auf synthetische Polymere dieser Art.

Wenn Sie Fragen zu einzelnen Inhaltsstoffen haben, schreiben Sie uns gerne an info@anakena.de – wir beraten Sie persönlich.

Vor der ersten Verwendung bitte ein paar Mal „an-pumpen“, bevor die Creme aus dem Ventil kommt. Einmal angepumpt, wird es „ruck-zuck“ funktionieren.
Übrigens ist dieser Behälter – nicht nur wegen seines handlichen Formats – hervorragend für kosmetische Produkte geeignet, da vermieden wird, dass ständig Kontakt zwischen der Creme und den Fingern besteht (was bei einem herkömmlichen Tiegel der Fall ist).

Unsere Produkte sind grundsätzlich für alle Hauttypen geeignet – auch für empfindliche Haut. Bei besonders sensibler oder zu Reizungen neigender Haut empfehlen wir, das Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen.

Unser Monoï de Tahiti Öl sowie das Duschgel für Körper & Haare sind besonders mild formuliert und können auch bei Babys und Kleinkindern bedenkenlos verwendet werden.

Ja, unsere Verpackungen sind recycelbar. Das Monoï de Tahiti-Öl wird in einem Glasflakon angeboten, der über das Altglas-Sammelsystem entsorgt werden kann.
Die Plastikflaschen unseres Duschgels, der Körperlotion und der Gesichtscreme können in Deutschland über den gelben Sack, die gelbe Tonne oder entsprechende Recycling-Container für Kunststoffe entsorgt werden.
Die Faltschachtel der Gesichtscreme gehört ins Altpapier.

Wir verzichten außerdem bewusst auf Beipackzettel, um Papiermüll zu vermeiden.

Uns liegt es sehr am Herzen, dass unsere Produkte nach dem Aufbrauchen korrekt recycelt werden. Bitte helfen Sie mit – jeder Beitrag zählt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Tragen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse in diesem Formular (Link) ein.

Für unsere Kunden in den USA haben wir eine spezielle Seite eingerichtet, um mögliche Nebenwirkungen oder unerwartete Reaktionen im Zusammenhang mit der Verwendung unserer Produkte zu melden. Bitte besuchen Sie hierfür:
https://anakena.de/de_de_formal/adverse-event-reporting-usa/

Auf dieser Seite finden Sie ein Formular, mit dem Sie uns detaillierte Informationen über Ihre Erfahrung übermitteln können. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit haben für uns höchste Priorität, und wir werden Ihre Meldung sorgfältig und zeitnah bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir gemäß den Richtlinien der U.S. Food and Drug Administration (FDA) verpflichtet sind, solche Berichte zu erfassen und gegebenenfalls weiterzuleiten.

Nein, wir bieten kein White Labeling an. Unsere Produkte werden ausschließlich unter unserer eigenen Marke verkauft und mit standardisierten Etiketten geliefert.

Sie haben noch Fragen oder ein anderes Anliegen? Wir sind gerne persönlich für Sie da, selbstverständlich auch wenn Sie eine Produktempfehlung wünschen.

Rufen Sie uns an unter +49 (0)89 32309601.
Oder schreiben Sie uns an info@anakena.de

Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen:
https://anakena.de/kontakt/

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.